سياسة الاسترداد
*🔄 سياسة الاستبدال*
- يمكن طلب الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب -
- حرصا على ضمان رضاكم، يمكنكم معاينة المنتج عند الاستلام والتأكد من المقاس واللون والمواصفات والجودة قبل استلامه. وفي حالة وجود أي ملاحظة، يسعدنا التواصل معنا فورًا لمساعدتكم
عند تأكيد الطلب، يتم التواصل مع العميل من خلال خدمة العملاء لمساعدته في تأكيد المقاس المناسب وفقًا لقالب المقاسات، وذلك لضمان اختيار المقاس الأنسب قبل الشحن
يُسمح باستبدال المقاس أو اللون أو الموديل.
يمكن تجربة الشوز داخل المنزل فقط، ويشترط إعادته بحالته الأصلية، مع الكرتونة والتغليف والملحقات، وألا يكون قد تعرض لتلف أو استخدام يرجع للعميل.
في حالة الاستبدال بسبب تغيير المقاس أو اللون أو الموديل، يتحمل العميل قيمة شحن الاستبدال.
يتم استلام الشوز المراد استبداله وتسليم البديل في نفس الوقت عن طريق شركة الشحن، بعد اعتماد طلب الاستبدال من خدمة العملاء.
في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة للطلب، وبعد ثبوت الحالة، يتحمل المتجر تكلفة الشحن بالكامل.
في حالة عدم توفر المقاس أو اللون أو الموديل المطلوب استبداله ، يمكن اختيار بديل آخر متاح، مع تسوية فرق السعر إن وجد.
لطلب الاستبدال: يرجى التواصل معنا :
📞 خدمة العملاء
واتساب: 01063187668
للاتصال السريع: 01068401511
مواعيد الخدمة: يوميًا من 2 ظهرًا حتى 1 بعد منتصف الليل
↩️ سياسة الاسترجاع*
يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للقانون والاستثناءات المقررة.
حرصًا على ضمان رضاكم، يمكنكم معاينة المنتج عند الاستلام والتأكد من المقاس واللون والمواصفات والجودة قبل استلامه. وفي حالة وجود أي ملاحظة، يسعدنا التواصل معنا فورًا لمساعدتكم
في حالة وجود عيب بالمنتج أو عدم مطابقته للطلب، يتم التعامل مع الحالة وفقًا للحقوق القانونية للعميل.
يمكن تجربة الشوز داخل المنزل فقط، ويشترط إعادته بحالته التي تم استلامه عليها، مع الكرتونة والتغليف والملحقات، وألا يكون قد تعرض لتلف أو استخدام يرجع للعميل.
في حالة الاسترجاع بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج، يتحمل العميل قيمة شحن المرتجع.
يتم استلام الشوز من عنوان العميل عن طريق نفس شركة الشحن المستخدمة في التوصيل.
في حالة الدفع عند الاستلام: بعد استلام الشوز وفحصه وقبول الاسترجاع، يتم رد قيمة المنتج التي دفعها العميل عند الاستلام بعد خصم قيمة شحن المرتجع.
يتم رد المبلغ خلال 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام المرتجع ، عن طريق نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
في حالة ثبوت عيب أو عدم مطابقة للطلب، نتحمل تكلفة الشحن المرتبط بالاسترجاع، ويتم رد المبلغ المستحق للعميل وفقًا للقواعد القانونية.
لطلب الاسترجاع : يرجى التواصل معنا :
📞 خدمة العملاء
واتساب: 01063187668
للاتصال السريع: 01068401511
مواعيد الخدمة: يوميًا من 2 ظهرًا حتى 1 بعد منتصف الليل